BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Program Polantas Menyapa yang digagas Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan terus memberikan pelayanan yang humanis kepada masyarakat. Melalui pendekatan yang ramah, petugas memastikan setiap pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM) memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, dan profesional.
Pada Rabu (15/7/2026), seorang pemohon SIM bernama Andriyanto mendatangi ruang pelayanan SIM Polresta Balikpapan untuk mengurus pembuatan SIM baru.
Setibanya di lokasi, ia langsung diarahkan menuju ruang pelayanan dan disambut dengan ramah oleh petugas pelayanan SIM, Briptu Rihan P.
Dalam suasana yang komunikatif, Briptu Rihan menanyakanâ” maksud kedatangan Andriyanto sekaligus memeriksa kelengkapan persyaratan administrasi yang dibawa. Setelah dilakukan pengecekan, seluruh dokumen dinyatakan lengkap sehingga Andriyanto dipersilakan menunggu untuk mengikuti tahapan ujian.
Selanjutnya, Andriyanto mengikuti seluruh rangkaian ujian sesuai prosedur yang berlaku. Setelah dinyatakan lulus, ia langsung menjalani proses perekaman foto di ruang SIM sebelum menunggu penerbitan surat izin mengemudi.
Usai seluruh proses selesai, Andriyanto mengaku puas atas pelayanan yang diberikan petugas Satlantas Polresta Balikpapan. Menurutnya, pelayanan berlangsung cepat, tertib, serta didukung sikap petugas yang ramah dan membantu.
“Pelayanan SIM di Satlantas Polresta Balikpapan sudah sangat bagus, petugasnya ramah, prosesnya tertata rapi, dan membuat masyarakat merasa nyaman,” ungkap Andriyanto.
Program Polantas Menyapa merupakan salah satu inovasi pelayanan publik Satlantas Polresta Balikpapan yang mengedepankan komunikasi humanis dan pelayanan prima. Melalui program ini, masyarakat tidak hanya mendapatkan pelayanan administrasi, tetapi juga merasakan kehadiran Polri yang semakin dekat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Satlantas Polresta Balikpapan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan SIM guna mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, transparan, dan terpercaya.( Alfian )
About the Author
