BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Polresta Balikpapan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi di bidang pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Dengan mengedepankan prinsip profesional, transparan, akuntabel, serta humanis, masyarakat diharapkan mendapatkan pelayanan yang cepat, nyaman, dan berorientasi pada kepuasan.
Komitmen tersebut kembali terlihat pada Jumat (17/7/2026) saat salah seorang warga Balikpapan, Nugraha Wisnu, datang ke Satpas SIM Polresta Balikpapan untuk mengurus pembuatan SIM.
Setibanya di ruang pelayanan, Nugraha Wisnu disambut dengan ramah oleh personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Rihan P. Petugas kemudian melakukan dialog singkat untuk mengetahui keperluan pemohon sekaligus memberikan penjelasan mengenai alur pelayanan SIM.
Selanjutnya, Briptu Rihan P memeriksa seluruh persyaratan administrasi yang dibawa pemohon. Setelah dilakukan pengecekan, berkas dinyatakan lengkap sehingga pemohon dipersilakan menunggu giliran untuk mengikuti tahapan ujian praktik sesuai prosedur yang berlaku.
Usai menyelesaikan ujian praktik, petugas kembali melakukan komunikasi dua arah dengan pemohon. Dalam kesempatan tersebut, Briptu Rihan P juga memberikan edukasi mengenai pentingnya keselamatan berlalu lintas, etika berkendara, serta kewajiban setiap pengguna jalan untuk mematuhi aturan lalu lintas demi keselamatan bersama.
Setelah seluruh tahapan selesai, Nugraha Wisnu melanjutkan proses pengambilan foto SIM hingga akhirnya menerima SIM barunya. Sebagai bentuk pelayanan yang humanis dan penuh keakraban, petugas mengajak pemohon untuk berfoto bersama usai penyerahan SIM.
Nugraha Wisnu mengaku sangat puas dengan pelayanan yang diberikan Satlantas Polresta Balikpapan.
“Pelayanannya sangat baik, hangat, ramah, dan humanis. Semua proses dijelaskan dengan jelas sehingga saya merasa nyaman saat mengurus SIM. Terima kasih kepada Satlantas Polresta Balikpapan atas pelayanan yang profesional,” ungkap Nugraha Wisnu.
Sementara itu, pelayanan prima yang diterapkan Satlantas Polresta Balikpapan merupakan bagian dari upaya Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin modern, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui pendekatan yang humanis, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri terus meningkat seiring dengan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
( Alfian )
About the Author
