BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Program Polantas Menyapa yang digagas Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan terus menghadirkan pelayanan yang humanis dan memberikan rasa nyaman bagi masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM).
Salah satu pemohon SIM, Rukiyah, mengaku merasa terbantu dengan pelayanan yang diberikan petugas Satlantas Polresta Balikpapan. Selama proses pengurusan SIM, mulai dari pendaftaran, verifikasi berkas, hingga dokumen selesai diterbitkan, Rukiyah mendapatkan pendampingan langsung dari personel Polantas, Briptu Susy R.
Pendampingan tersebut merupakan bagian dari implementasi Program Polantas Menyapa, yang bertujuan memberikan pelayanan prima, memudahkan masyarakat memahami setiap tahapan pengurusan SIM, sekaligus menciptakan suasana pelayanan yang ramah, cepat, dan nyaman.
Rukiyah mengapresiasi pelayanan yang diterimanya.
Menurutnya, kehadiran petugas yang selalu siap memberikan arahan membuat proses pembuatan SIM menjadi lebih mudah dipahami dan tidak membingungkan.
“Pelayanannya sangat baik. Dari awal sampai SIM selesai saya selalu didampingi dan diberikan penjelasan dengan ramah. Jadi saya merasa nyaman dan terbantu,” ungkap Rukiyah.
Sementara itu, Briptu Susy R mengatakan bahwa pendampingan kepada masyarakat merupakan bentuk komitmen Satlantas Polresta Balikpapan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pemohon SIM.
Melalui Program Polantas Menyapa, masyarakat tidak hanya mendapatkan pelayanan administrasi, tetapi juga edukasi mengenai tata tertib berlalu lintas serta informasi mengenai prosedur penerbitan SIM secara transparan.
Satlantas Polresta Balikpapan berharap inovasi pelayanan ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Program Polantas Menyapa menjadi bukti komitmen Satlantas Polresta Balikpapan untuk selalu hadir melayani masyarakat dengan mengedepankan sikap humanis, responsif, dan penuh kepedulian dalam setiap pelayanan kepolisian. dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pemohon SIM.
Melalui Program Polantas Menyapa, masyarakat tidak hanya mendapatkan pelayanan administrasi, tetapi juga edukasi mengenai tata tertib berlalu lintas serta informasi mengenai prosedur penerbitan SIM secara transparan.
Satlantas Polresta Balikpapan berharap inovasi pelayanan ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Program Polantas Menyapa menjadi bukti komitmen Satlantas Polresta Balikpapan untuk selalu hadir melayani masyarakat dengan mengedepankan sikap humanis, responsif, dan penuh kepedulian dalam setiap pelayanan kepolisian.
( Alfian )
About the Author
