Balikpapan jurnalpolisi.id
Pelayanan publik yang humanis kembali ditunjukkan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan melalui program Polantas Menyapa, Sabtu (11/7/2026).
Program ini menjadi wujud nyata kedekatan antara Polri dan masyarakat dalam memberikan pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang profesional, ramah, dan transparan.
Salah seorang warga Balikpapan, Marlinda, datang ke Polresta Balikpapan untuk mengurus pembuatan SIM. Setibanya di ruang Pelayanan SIM, ia langsung disambut dengan ramah oleh petugas Satlantas, Briptu Rihan P, yang bertugas memberikan pelayanan kepada para pemohon.
Briptu Rihan kemudian melakukan komunikasi secara langsung dengan Marlinda untuk memastikan seluruh persyaratan administrasi telah dipenuhi. Setelah dilakukan pemeriksaan dan berkas dinyatakan lengkap, Marlinda diarahkan mengikuti tahapan pelayanan berikutnya sesuai prosedur yang berlaku.
Selanjutnya, Marlinda mengikuti ujian praktik mengemudi. Setelah dinyatakan lulus, ia diarahkan menuju proses pengambilan foto SIM sebelum menunggu pencetakan kartu SIM hingga selesai.
Seluruh proses berlangsung tertib, cepat, dan sesuai standar pelayanan yang diterapkan Satlantas Polresta Balikpapan.
Pendekatan yang humanis dari petugas turut memberikan rasa nyaman kepada masyarakat selama berada di ruang pelayanan.
Usai menerima SIM miliknya, Marlinda mengaku puas atas pelayanan yang diberikan. Menurutnya, proses pembuatan SIM di Polresta Balikpapan berlangsung sangat baik, profesional, dan memberikan pengalaman yang menyenangkan.
“Pelayanannya sangat baik dan profesional. Petugasnya ramah, komunikatif, dan membuat kami sebagai masyarakat merasa nyaman. Tidak ada kesan berjarak antara warga dengan polisi. Justru terasa sangat dekat seperti sahabat yang siap membantu,” ungkap Marlinda.
Program Polantas Menyapa menjadi bagian dari komitmen Satlantas Polresta Balikpapan dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima. Selain memberikan kemudahan dalam proses administrasi, program ini juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri melalui pelayanan yang mengedepankan sikap humanis, profesional, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui pelayanan yang ramah dan responsif, Satlantas Polresta Balikpapan berharap kehadiran Polantas tidak hanya dikenal sebagai penegak hukum di jalan raya, tetapi juga sebagai mitra masyarakat yang selalu siap memberikan pelayanan terbaik, sehingga semakin mempererat hubungan persahabatan antara polisi dan rakyat.
( Alfian )
About the Author
