Balikpapan – jurnalpolisi.id
Komitmen Polresta Balikpapan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus diwujudkan melalui program “Polantas Menyapa”, sebuah inovasi pelayanan humanis yang mengedepankan pendampingan dan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM).
Pada Rabu, 17 Juni 2026, salah seorang warga Kota Balikpapan bernama Teguh mendatangi pelayanan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan untuk mengurus pembuatan SIM. Sejak awal proses pelayanan hingga seluruh tahapan selesai, Teguh mendapatkan pendampingan langsung dari personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Rihan.
Pendampingan tersebut diberikan sebagai bentuk pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya bagi pemohon SIM yang memerlukan informasi dan arahan terkait prosedur administrasi maupun tahapan yang harus dilalui dalam proses penerbitan SIM.
Dengan sikap yang ramah, humanis, dan profesional, Briptu Rihan membantu memastikan seluruh persyaratan administrasi dapat dipenuhi dengan baik sehingga proses pelayanan berjalan lancar, tertib, dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Program Polantas Menyapa tidak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, tetapi juga menjadi sarana untuk mempererat hubungan antara Polri dan masyarakat. Melalui interaksi yang humanis dan komunikatif, personel Satlantas diharapkan mampu memberikan rasa nyaman sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
Teguh selaku pemohon SIM menyampaikan apresiasinya atas pelayanan yang diberikan oleh jajaran Satlantas Polresta Balikpapan. Ia mengaku merasa terbantu dengan adanya pendampingan yang dilakukan oleh Briptu Rihan, sehingga seluruh proses pengurusan SIM dapat dijalani dengan mudah dan tanpa kendala berarti.
“Pelayanannya sangat baik, petugas memberikan penjelasan yang jelas dan membantu dari awal hingga selesai. Saya merasa puas dan terbantu dalam proses pembuatan SIM ini,” ungkap Teguh.
Kasat Lantas Polresta Balikpapan menegaskan bahwa pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan humanis merupakan komitmen yang terus dijaga oleh seluruh personel Satlantas. Kehadiran petugas di tengah masyarakat diharapkan mampu memberikan solusi serta memastikan setiap warga memperoleh pelayanan publik yang berkualitas.
Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polresta Balikpapan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, modern, dan terpercaya. Pendampingan kepada masyarakat dalam setiap proses pelayanan menjadi salah satu wujud nyata transformasi Polri yang Presisi, yakni prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan.
Dengan semangat “Melayani dengan Hati, Mengayomi dengan Empati”, Satlantas Polresta Balikpapan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat guna menciptakan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, dan memberikan kepuasan bagi seluruh warga Kota Balikpapan.
( Alfian )
About the Author
