Balikpapan jurnalpolisi.id
Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Polresta Balikpapan terus menunjukkan perubahan positif dengan mengedepankan pelayanan yang humanis, profesional, dan ramah kepada masyarakat. Suasana yang dahulu kerap dianggap kaku dan menegangkan kini berubah menjadi lebih terbuka serta memberikan kenyamanan bagi para pemohon SIM.
Pada Kamis (18/6/2026), seorang warga Balikpapan bernama Mey datang ke bagian pelayanan SIM Polresta Balikpapan untuk mengurus keperluan penerbitan SIM. Saat memasuki ruang pelayanan, Mey mengaku merasa kagum dan terkejut melihat perubahan yang terjadi di lingkungan pelayanan SIM saat ini.
Menurut Mey, pelayanan yang diberikan oleh personel Satlantas Polresta Balikpapan sangat baik dan jauh dari kesan angker yang selama ini sering dibayangkan masyarakat. Sejak pertama datang, dirinya langsung disambut dengan ramah oleh petugas dan diberikan arahan secara jelas mengenai tahapan pengurusan SIM.
Salah satu personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Rihan, tampak aktif memberikan pendampingan serta menjalin komunikasi dua arah dengan pemohon. Pendekatan yang humanis tersebut membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan tidak canggung dalam mengurus administrasi.
“Pelayanannya sangat bagus. Saya sempat kaget karena suasananya nyaman dan petugasnya ramah. Tidak ada kesan angker sama sekali. Kami juga diberikan penjelasan dengan baik sehingga prosesnya mudah dipahami,” ujar Mey.
Ia menambahkan, proses pengurusan SIM saat ini dinilai tidak ribet selama persyaratan administrasi telah lengkap. Pemohon hanya perlu mengikuti alur pelayanan yang telah ditetapkan dan menunggu antrean untuk proses foto serta tahapan selanjutnya hingga SIM selesai diterbitkan.
Transformasi pelayanan yang dilakukan Satlantas Polresta Balikpapan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan mengedepankan sikap ramah, profesional, dan responsif, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian semakin meningkat.
Melalui pelayanan yang semakin modern dan humanis, Satlantas Polresta Balikpapan membuktikan bahwa mengurus SIM kini menjadi lebih mudah, nyaman, dan menyenangkan bagi masyarakat. Langkah ini sekaligus menjadi wujud nyata hadirnya Polri yang Presisi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada warga Kota Balikpapan.
( Alfian )
About the Author
