SANGATTA – jurnalpolisi.id
Komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus ditunjukkan Polres Kutai Timur melalui optimalisasi pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Dengan menghadirkan ruang pelayanan yang nyaman serta petugas yang humanis, SPKT menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima bagi masyarakat.
Pada Kamis (23/4/2026), kegiatan pelayanan di ruang SPKT Polres Kutai Timur berjalan dengan tertib, aman, dan kondusif. Petugas yang terlibat dalam pelayanan tersebut antara lain Brigpol Fitriani (Polwan), Bripda Ridho (piket Provos), serta Brigpol Muslimin (piket Narkoba), yang secara sigap melayani kebutuhan masyarakat.
Berbagai layanan kepolisian dapat diakses masyarakat di SPKT, mulai dari pembuatan laporan polisi, laporan kehilangan, hingga pengurusan administrasi seperti SKCK. Kehadiran petugas yang ramah dan responsif menjadi nilai tambah dalam menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan tidak kaku.
Selain itu, pengawasan dari unit Provos turut memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai prosedur serta mengedepankan profesionalisme. Hal ini menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas layanan sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Kapolres Kutai Timur, AKBP Fauzan Arianto, menegaskan bahwa SPKT merupakan etalase pelayanan kepolisian yang harus mampu memberikan kesan positif kepada masyarakat.
“Kami terus mendorong seluruh personel, khususnya yang bertugas di SPKT, untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis. Masyarakat harus merasa nyaman dan terbantu saat datang ke kantor polisi,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga sikap dan empati petugas dalam melayani masyarakat.
“Pelayanan yang baik adalah yang mampu memberikan rasa aman, dihargai, dan dipermudah. Ini yang terus kami tekankan kepada seluruh anggota,” tambahnya.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan di SPKT, Polres Kutai Timur berharap dapat terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
( Alfian )
About the Author
