BALIKPAPAN – jurnalpolisi.id
Program Polantas Menyapa yang digagas Satlantas Polresta Balikpapan terus memberikan warna positif dalam pelayanan publik, khususnya pada pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM). Melalui program ini, masyarakat dapat merasakan pelayanan yang humanis, ramah, dan profesional saat mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Pada Rabu (24/6/2026), salah satu warga Kota Balikpapan, Windi, mendatangi ruang Pelayanan SIM Polresta Balikpapan untuk mengurus pembuatan SIM. Sebelum datang ke lokasi pelayanan, Windi telah mempersiapkan seluruh dokumen dan persyaratan administrasi yang diperlukan.
Setibanya di ruang pelayanan SIM, Windi disambut dengan ramah oleh personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Susy R. Dalam suasana yang komunikatif dan penuh keakraban, petugas memberikan penjelasan terkait tahapan pembuatan SIM sekaligus melakukan pemeriksaan terhadap kelengkapan berkas yang dibawa pemohon.
Setelah dilakukan verifikasi, seluruh persyaratan dinyatakan lengkap. Petugas kemudian mengarahkan Windi untuk menunggu antrean guna mengikuti tahapan berikutnya, yakni ujian praktik serta proses pengambilan foto sebagai bagian dari penerbitan SIM.
Interaksi yang terjalin antara petugas dan pemohon menjadi salah satu implementasi nyata dari Program Polantas Menyapa, yang mengedepankan pendekatan pelayanan humanis kepada masyarakat.
Windi mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya selama berada di ruang Pelayanan SIM Polresta Balikpapan.
Menurutnya, seluruh proses berlangsung dengan baik, tertib, dan didukung oleh sikap petugas yang ramah serta profesional.
“Saya merasa nyaman selama mengurus SIM di Polresta Balikpapan. Petugas melayani dengan baik, memberikan penjelasan yang jelas, dan prosesnya berjalan tertib sampai selesai,” ungkap Windi.
Program Polantas Menyapa merupakan salah satu inovasi pelayanan Satlantas Polresta Balikpapan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Melalui pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis, diharapkan masyarakat semakin mudah dalam mengakses layanan kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas.
Dengan semangat melayani dan mengayomi masyarakat, Satlantas Polresta Balikpapan berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan prima demi mewujudkan kepuasan masyarakat serta mendukung terciptanya pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya.
( Alfian )
About the Author
