Balikpapan – jurnalpolisi.id
Pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas Polresta Balikpapan kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis kepada masyarakat. Pada Senin (15/6/2026), seorang pemohon SIM bernama Ayu mendapatkan pendampingan langsung dari personel Polresta Balikpapan, Briptu Rihan, selama proses pengurusan SIM.
Pendampingan tersebut dilakukan sebagai bentuk pelayanan prima kepada masyarakat agar setiap tahapan pengurusan SIM dapat berjalan dengan lancar serta sesuai prosedur yang berlaku. Mulai dari proses pendaftaran, verifikasi data, pemeriksaan administrasi, hingga tahapan ujian teori dan praktik, seluruh proses dilaksanakan dengan tertib dan profesional.
Briptu Rihan menjelaskan bahwa kehadiran personel di tengah masyarakat bertujuan untuk memberikan informasi yang jelas serta membantu pemohon memahami setiap tahapan penerbitan SIM. Dengan demikian, masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan tidak mengalami kesulitan selama proses pelayanan berlangsung.
“Pelayanan yang baik merupakan bagian dari komitmen Polri untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kami berupaya memberikan pendampingan dan informasi yang dibutuhkan masyarakat agar proses pengurusan SIM berjalan dengan mudah, cepat, dan sesuai ketentuan,” ujarnya.
Ayu mengaku merasa terbantu dengan adanya pendampingan yang diberikan oleh petugas. Menurutnya, pelayanan yang ramah dan responsif membuat proses pengurusan SIM menjadi lebih mudah dipahami dan tidak membingungkan.
Ia juga mengapresiasi sikap humanis personel Polresta Balikpapan yang selalu siap memberikan arahan serta membantu masyarakat yang membutuhkan informasi terkait pelayanan kepolisian.
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya Polresta Balikpapan dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya. Selain meningkatkan kualitas pelayanan, pendampingan kepada masyarakat juga menjadi sarana untuk mempererat hubungan antara Polri dan masyarakat.
Melalui pelayanan yang humanis dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Polresta Balikpapan berharap kepercayaan publik terhadap institusi Polri terus meningkat, sejalan dengan semangat transformasi menuju Polri yang Presisi serta hadir sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
( Alfian )
About the Author
