BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Komitmen Polresta Balikpapan dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, cepat, dan bebas pungutan liar (pungli) kembali dirasakan langsung oleh masyarakat. Salah satu warga Balikpapan, Dwi Yuni, mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya saat mengurus pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satlantas Polresta Balikpapan, Sabtu (20/6/2026).
Dwi Yuni datang ke Polresta Balikpapan dengan membawa seluruh persyaratan administrasi yang diperlukan untuk pembuatan SIM.
Setibanya di ruang pelayanan Satlantas, ia langsung disambut dengan ramah oleh personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Susy, yang kemudian memberikan arahan dan pendampingan selama proses pengurusan berlangsung.
Pelayanan yang humanis dan profesional membuat Dwi Yuni merasa nyaman sejak awal hingga akhir proses pembuatan SIM. Mulai dari tahap pemeriksaan berkas administrasi, pelaksanaan ujian teori dan praktik, hingga proses pengambilan foto dan penerbitan SIM, seluruh tahapan berjalan dengan tertib, cepat, dan transparan.
Menurut Dwi Yuni, pelayanan yang diberikan petugas sangat membantu masyarakat. Ia juga menegaskan bahwa selama proses pengurusan SIM tidak ada pungutan di luar ketentuan yang berlaku.
“Saya merasa sangat senang dan nyaman dengan pelayanan di Satlantas Polresta Balikpapan. Petugasnya ramah, memberikan penjelasan dengan baik, dan seluruh proses berjalan lancar. Yang paling penting, tidak ada pungutan liar, semuanya sesuai prosedur,” ungkap Dwi Yuni.
Sementara itu, Satlantas Polresta Balikpapan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan prinsip Presisi, profesional, transparan, akuntabel, dan bebas pungli.
Kehadiran personel yang humanis diharapkan mampu memberikan rasa nyaman sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Melalui pelayanan SIM yang cepat, mudah, dan transparan, Polresta Balikpapan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang prima serta menjadi pelayan, pelindung, dan pengayom masyarakat secara optimal.
( Alfian )
About the Author
