BALIKPAPAN – jurnalpolisi.id
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program “Polantas Menyapa” di Kantor Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) Polresta Balikpapan, Sabtu (27/6/2026).
Program tersebut menjadi salah satu inovasi pelayanan yang mengedepankan pendekatan humanis, dengan menghadirkan interaksi langsung antara personel kepolisian dan masyarakat yang sedang mengurus penerbitan SIM.
Dalam pelaksanaannya, personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Susy R, aktif menyambut dan mendampingi para pemohon SIM. Mulai dari proses administrasi, pemeriksaan persyaratan, hingga penerbitan SIM, masyarakat diberikan penjelasan secara terbuka sehingga seluruh tahapan pelayanan dapat dipahami dengan mudah.
Selain memastikan pelayanan berlangsung cepat, tertib, dan transparan, petugas juga memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya mematuhi peraturan lalu lintas sebagai upaya menciptakan keamanan dan keselamatan berkendara.
Kasatlantas Polresta Balikpapan, Kompol M. D. Djauhari, S.H., M.H., menegaskan bahwa seluruh personel telah diarahkan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat secara profesional, terbuka, jujur, dan mengedepankan sikap humanis.
“Kami terus mengingatkan seluruh personel agar memberikan pelayanankan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan keterbukaan, kejujuran, serta profesionalisme. Melalui program Polantas Menyapa, kami ingin masyarakat merasa nyaman, terbantu, dan mendapatkan kepastian dalam setiap proses pengurusan SIM,” ujar Kompol Djauhari.
Menurutnya, kehadiran polisi tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai pelayan masyarakat yang mampu membangun komunikasi yang baik dan memberikan solusi atas kebutuhan masyarakat.
Sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat yang telah mengikuti seluruh prosedur dengan baik, Satlantas Polresta Balikpapan juga menyerahkan cenderamata secara simbolis kepada salah satu pemohon SIM, Ali Sadikin, usai menyelesaikan seluruh tahapan administrasi.
Melalui inovasi pelayanan Polantas Menyapa, Satlantas Polresta Balikpapan berharap kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin meningkat, sekaligus mendorong terwujudnya budaya tertib berlalu lintas demi terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di Kota Balikpapan.
(Alfian)
About the Author
