BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Balikpapan terus menghadirkan inovasi pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa yang diterapkan di layanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Program yang digelar pada Selasa (10/3/2026) tersebut mengedepankan pendekatan humanis dan dialogis antara petugas kepolisian dengan masyarakat yang sedang mengurus administrasi SIM.
Dalam kegiatan tersebut, personel Satlantas secara aktif menyapa para pemohon SIM, memberikan pendampingan, serta membantu masyarakat memahami alur dan persyaratan administrasi penerbitan SIM agar proses pelayanan dapat berjalan lebih mudah, cepat, dan tertib.
Salah satu personel Satlantas, Susy R, terlihat memberikan pendampingan langsung kepada warga yang tengah mengurus dokumen SIM. Selain membantu proses administrasi, petugas juga memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya mematuhi peraturan lalu lintas guna meningkatkan keselamatan berkendara di jalan raya.
Kasatlantas Polres Balikpapan, M. D. Djauhari, mengatakan bahwa program Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya kepolisian untuk menghadirkan pelayanan yang terbuka, cepat, dan transparan bagi masyarakat.
“Melalui program ini kami ingin memastikan masyarakat merasa terbantu. Polisi hadir bukan hanya untuk melakukan penegakan hukum, tetapi juga untuk melayani serta menjadi sahabat masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, pendekatan komunikasi dua arah antara petugas dan masyarakat diharapkan dapat menghilangkan kesan birokrasi yang kaku dalam pelayanan publik sehingga masyarakat merasa lebih nyaman saat mengurus administrasi kepolisian.
Sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat yang tertib administrasi, Satlantas Polres Balikpapan juga memberikan cenderamata simbolis kepada salah satu pemohon SIM atas nama Sumri yang telah melengkapi seluruh persyaratan administrasi dengan baik.
Melalui inovasi pelayanan tersebut, Satlantas Polres Balikpapan berharap dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian sekaligus menumbuhkan kesadaran masyarakat dalam mewujudkan keamanan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di Balikpapan.
( Alfian )
About the Author
