BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Komitmen Polresta Balikpapan dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, ramah, dan profesional kembali dirasakan masyarakat. Hal tersebut terlihat dalam pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang berlangsung di Ruang Pelayanan SIM Satlantas Polresta Balikpapan, Rabu (8/7/2026).
Salah seorang warga Balikpapan, Yuliansyah, datang ke Polresta Balikpapan untuk mengurus penerbitan SIM dengan membawa seluruh persyaratan administrasi yang telah ditentukan. Setibanya di ruang pelayanan, ia disambut oleh petugas pelayanan SIM, Briptu Rihan, yang langsung melakukan pemeriksaan kelengkapan berkas.
Setelah seluruh persyaratan dinyatakan lengkap, petugas dengan ramah mengarahkan Yuliansyah untuk menunggu antrean mengikuti ujian praktik. Saat gilirannya tiba, Briptu Rihan memberikan arahan dan pendampingan sehingga proses ujian praktik dapat diikuti dengan baik oleh pemohon.
Usai menyelesaikan ujian praktik, Yuliansyah kembali diarahkan untuk mengikuti proses pengambilan foto SIM.
Setelah seluruh tahapan selesai, ia hanya perlu menunggu proses pencetakan hingga SIM diserahkan oleh petugas Satlantas Polresta Balikpapan.
Yuliansyah mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya.
Menurutnya, seluruh proses, mulai dari pemeriksaan administrasi hingga penerbitan SIM, berlangsung tertib, mudah dipahami, dan didukung sikap petugas yang sabar serta komunikatif.
“Saya sangat senang dengan pelayanan Satlantas Polresta Balikpapan. Mulai dari pemeriksaan administrasi sampai SIM diterbitkan, petugas melayani dengan sabar, ramah, dan selalu memberikan bimbingan. Kami juga diberikan edukasi tentang keselamatan dan penggunaan kendaraan yang baik. Pelayanannya sangat memuaskan,” ujar Yuliansyah.
Pelayanan yang diberikan Satlantas Polresta Balikpapan tersebut menjadi wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan mengedepankan profesionalisme serta sikap ramah kepada setiap pemohon, Polresta Balikpapan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi mewujudkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
( Alfian )
About the Author
