BALIKPAPAN – jurnalpolisi.id
Komitmen dalam memberikan pelayanan yang transparan, cepat, dan bebas pungutan terus diwujudkan oleh Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan melalui program “Polantas Menyapa”. Program ini menjadi salah satu upaya Satlantas dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis dan profesional kepada masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM).
Pada Selasa (23/6/2026), seorang warga Balikpapan bernama Zakra mendatangi Satpas SIM Satlantas Polresta Balikpapan untuk mengurus penerbitan SIM. Setibanya di ruang pelayanan, Zakra disambut oleh petugas Satlantas, Briptu Susy, yang bertugas memberikan pelayanan kepada para pemohon SIM.
Dalam kesempatan tersebut, Zakra menyampaikan maksud kedatangannya untuk mengurus SIM.
Selanjutnya, Briptu Susy dengan ramah dan humanis melakukan pemeriksaan terhadap seluruh persyaratan administrasi yang dibutuhkan. Setelah seluruh dokumen dinyatakan lengkap, Zakra diarahkan untuk mengikuti tahapan proses penerbitan SIM mulai dari registrasi, ujian, hingga pelaksanaan foto SIM.
Zakra mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas Satlantas Polresta Balikpapan. Menurutnya, seluruh proses berjalan cepat, tertib, dan tidak memakan waktu yang lama.
“Saya merasa pelayanan di Satlantas Balikpapan sangat baik. Petugasnya ramah, prosesnya cepat, dan tidak ada pungutan apa pun. Dari penyerahan berkas sampai foto SIM semuanya berjalan lancar,” ungkap Zakra.
Kasat Lantas Polresta Balikpapan menyampaikan bahwa program Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Melalui pendekatan yang humanis, petugas diharapkan mampu memberikan rasa nyaman kepada masyarakat yang datang mengurus berbagai kebutuhan administrasi kendaraan dan pengemudi.
Dengan mengedepankan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan pelayanan prima, Satlantas Polresta Balikpapan terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta memastikan seluruh proses penerbitan SIM berlangsung sesuai prosedur, cepat, dan bebas dari praktik percaloan maupun pungutan liar.
Program Polantas Menyapa diharapkan dapat semakin mendekatkan Polri dengan masyarakat sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang Presisi, profesional, dan terpercaya.
( Alfian )
About the Author
