Balikpapan – jurnalpolisi.id
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang humanis, profesional, dan responsif, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan terus mengimplementasikan program “Polantas Menyapa” sebagai bentuk nyata kehadiran Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Pada Senin (22/6/2026), salah satu warga Kota Balikpapan, Siti Magrifah, mendatangi Kantor Satpas SIM Polresta Balikpapan untuk mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM).
Sebelum datang ke lokasi pelayanan, Siti telah melengkapi seluruh persyaratan administrasi yang dibutuhkan sesuai ketentuan yang berlaku.
Setibanya di ruang pelayanan SIM, Siti Magrifah disambut dengan ramah oleh personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Susy, yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dengan sikap yang humanis dan penuh keramahan, Briptu Susy memberikan arahan terkait tahapan pengurusan SIM serta membantu memastikan seluruh berkas pemohon telah lengkap.
Setelah melakukan pengecekan dokumen, petugas kemudian mengarahkan pemohon untuk mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti tahapan pelayanan sesuai prosedur. Selanjutnya, Siti menunggu antrean untuk mengikuti ujian praktik sebagai salah satu syarat penerbitan SIM.
Usai menyelesaikan ujian praktik, pemohon kembali diarahkan menuju tahap pengambilan foto dan verifikasi data. Setelah seluruh proses5 administrasi selesai dilaksanakan, Siti Magrifah menunggu pencetakan SIM hingga dokumen tersebut diterbitkan dan diserahkan kepadanya.
Siti mengaku merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh personel Satlantas Polresta Balikpapan. Menurutnya, seluruh proses berjalan dengan tertib, cepat, serta didukung oleh sikap petugas yang ramah dan komunikatif.
Program “Polantas Menyapa” merupakan salah satu inovasi pelayanan publik yang terus dijalankan Satlantas Polresta Balikpapan guna memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas.
Melalui pendekatan yang humanis, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri semakin meningkat.
Satlantas Polresta Balikpapan berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang prima, transparan, dan profesional, sejalan dengan semangat Polri Presisi dalam melayani, melindungi, dan mengayomi masyarakat.
( Alfian )
About the Author
