BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Balikpapan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa yang diterapkan di layanan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Program yang dilaksanakan pada Senin (9/3/2026) tersebut menghadirkan pendekatan humanis dan dialogis antara petugas kepolisian dengan masyarakat yang sedang mengurus dokumen SIM.
Dalam kegiatan tersebut, personel Satlantas secara aktif menyapa pemohon SIM, memberikan pendampingan, serta membantu masyarakat memahami alur dan persyaratan administrasi pembuatan SIM agar proses pelayanan dapat berjalan lebih mudah dan tertib.
Salah satu personel Satlantas, Briptu Susy R, terlihat memberikan pendampingan langsung kepada warga yang tengah mengurus dokumen. Selain membantu proses administrasi, petugas juga memberikan edukasi mengenai pentingnya kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas sebagai upaya meningkatkan keselamatan berkendara di jalan raya.
Kasatlantas Polres Balikpapan Kompol M. D. Djauhari mengatakan program Polantas Menyapa mengedepankan prinsip pelayanan yang terbuka, cepat, dan transparan kepada masyarakat.
“Melalui program ini kami ingin memastikan masyarakat merasa terbantu. Polisi hadir bukan hanya untuk melakukan penegakan hukum, tetapi juga untuk melayani serta menjadi sahabat masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, pendekatan komunikasi dua arah antara petugas dan masyarakat diharapkan mampu menghilangkan kesan birokrasi yang kaku dalam pelayanan publik, sehingga masyarakat merasa lebih nyaman dalam mengurus administrasi kepolisian.
Sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat yang tertib administrasi, Satlantas Polres Balikpapan juga memberikan cenderamata simbolis kepada salah satu pemohon SIM, Asriyani, yang telah melengkapi seluruh persyaratan administrasi dengan baik.
Melalui inovasi pelayanan tersebut, Satlantas Polres Balikpapan berharap dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian sekaligus menumbuhkan kesadaran masyarakat dalam mewujudkan keamanan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di Kota Balikpapan.
( Alfian )
About the Author
