BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan terus menghadirkan inovasi pelayanan yang humanis dan profesional bagi masyarakat. Salah satu langkah kreatif tersebut terlihat dalam pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) kepada warga yang taat aturan, Selasa (14/7/2026).
Warga Balikpapan bernama Herno datang ke Polresta Balikpapan untuk mengurus pembuatan SIM.
Sebelum berangkat, ia telah mempersiapkan seluruh persyaratan administrasi sesuai ketentuan agar proses pelayanan dapat berjalan lancar.
Setibanya di Ruang Pelayanan SIM Satlantas Polresta Balikpapan, Herno langsung disambut dengan ramah oleh petugas, Briptu Rihan.
Petugas kemudian melakukan komunikasi dua arah dengan pemohon sekaligus memeriksa kelengkapan seluruh dokumen yang dibawa.
Setelah berkas dinyatakan lengkap, Herno diminta menunggu giliran untuk mengikuti tahapan berikutnya, yakni ujian praktik mengemudi. Usai dinyatakan lulus, ia diarahkan ke ruang pengambilan foto SIM sebelum proses pencetakan dan penerbitan SIM dilakukan.
Selama proses berlangsung, mulai dari pemeriksaan berkas, ujian praktik, hingga pengambilan foto, Herno mengaku mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, dan penuh arahan dari petugas sehingga seluruh tahapan dapat dilalui dengan mudah.
Sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat yang telah tertib memenuhi seluruh persyaratan, usai menerima SIM, Herno diajak berfoto bersama petugas dan menerima cendera mata dari Satlantas Polresta Balikpapan.
Herno menyampaikan rasa puas atas pelayanan yang diberikan. Menurutnya, seluruh petugas bekerja secara profesional, komunikatif, dan memberikan pendampingan kepada setiap pemohon sehingga masyarakat merasa nyaman selama mengurus SIM.
Melalui pelayanan yang humanis disertai pemberian apresiasi kepada pemohon yang taat aturan, Satlantas Polresta Balikpapan berharap dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk tertib berlalu lintas serta mengurus SIM sesuai prosedur yang berlaku. Langkah kreatif ini menjadi bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
( Alfian )
About the Author
