BALIKPAPAN, jurnalpolisi.id
Pelayanan prima kepada masyarakat terus ditunjukkan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Balikpapan dalam proses penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM). Tidak hanya memberikan pelayanan administrasi yang cepat dan ramah, personel Satlantas juga mengedepankan edukasi mengenai pentingnya keselamatan berlalu lintas kepada setiap pemohon SIM.
Pada Selasa (30/6/2026), seorang warga Balikpapan, Ilham Pratama, mendatangi ruang Pelayanan SIM Satlantas Polres Balikpapan untuk mengajukan pembuatan SIM baru. Sebelum datang ke lokasi, Ilham telah mempersiapkan seluruh persyaratan administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sesampainya di ruang pelayanan, Ilham disambut dengan ramah oleh petugas Satlantas, Briptu Rihan P, yang saat itu bertugas melayani pemohon SIM. Setelah seluruh dokumen diperiksa dan dinyatakan lengkap, Ilham diarahkan untuk mengikuti tahapan pelayanan berikutnya.
Sambil menunggu antrean ujian praktik dan proses foto SIM, Briptu Rihan memberikan edukasi mengenai pentingnya mematuhi aturan lalu lintas serta mengutamakan keselamatan saat berkendara. Edukasi tersebut menjadi bagian dari upaya Satlantas Polres Balikpapan dalam membentuk pengendara yang disiplin, bertanggung jawab, dan berbudaya tertib berlalu lintas.
Ilham mengaku merasa puas atas pelayanan yang diterimanya.
Menurutnya, seluruh proses mulai dari pemeriksaan administrasi, pelaksanaan ujian praktik hingga proses pengambilan foto SIM berjalan dengan baik dan didampingi oleh petugas yang profesional.
“Saya merasa sangat senang dengan pelayanan yang diberikan oleh personel Satlantas Polres Balikpapan. Mulai dari pelayanan administrasi, ujian praktik hingga proses foto SIM semuanya dibimbing dengan baik. Sekarang pelayanannya jauh lebih baik, petugasnya ramah dan juga memberikan edukasi tentang keselamatan berkendara agar kami selalu selamat saat berada di jalan,” ujar Ilham.
Pelayanan yang humanis tersebut menjadi bukti komitmen Satlantas Polres Balikpapan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus menanamkan kesadaran kepada masyarakat bahwa memiliki SIM bukan sekadar memenuhi persyaratan administrasi, tetapi juga sebagai bentuk kesiapan dan tanggung jawab dalam berkendara secara aman.
Melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada keselamatan, Satlantas Polres Balikpapan berharap setiap pemohon SIM dapat menjadi pelopor keselamatan berlalu lintas serta selalu mengutamakan keselamatan diri sendiri maupun pengguna jalan lainnya.
( Alfian )
About the Author
