BALIKPAPAN jurnalpolisi.id
Citra Polri sebagai pelayan masyarakat terus diwujudkan dalam pelayanan sehari-hari. Tidak hanya menjalankan fungsi penegakan hukum (Gakkum), Polresta Balikpapan juga membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang humanis, ramah, dan profesional kepada masyarakat.
Hal tersebut dirasakan langsung oleh seorang warga Kota Balikpapan, Cornelia, yang pada Jumat (19/6/2026) mendatangi Kantor Pelayanan SIM Polresta Balikpapan untuk mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM).
Setibanya di lokasi pelayanan, Cornelia disambut dengan ramah oleh personel Satlantas Polresta Balikpapan, Briptu Susy, yang bertugas di bagian pelayanan SIM. Sejak proses awal pengisian administrasi hingga tahapan praktik, Cornelia mengaku mendapatkan pendampingan dan pelayanan yang baik, jelas, serta sangat membantu.
“Saya merasa sangat terbantu. Dari awal datang sampai selesai, semua proses dijelaskan dengan baik. Petugasnya ramah dan responsif, sehingga saya merasa nyaman saat mengurus SIM,” ungkap Cornelia.
Menurutnya, pelayanan yang diberikan oleh Briptu Susy mencerminkan sosok polisi yang dekat dengan masyarakat dan siap membantu tanpa membedakan latar belakang pemohon. Sikap humanis yang ditunjukkan membuat proses pengurusan SIM terasa lebih mudah dan tidak menegangkan.
Program pelayanan yang mengedepankan pendekatan humanis ini sejalan dengan semangat “Polantas Menyapa”, di mana personel lalu lintas hadir tidak hanya sebagai penegak aturan di jalan raya, tetapi juga sebagai pelayan masyarakat yang memberikan rasa aman, nyaman, dan solusi bagi warga.
Kasat Lantas Polresta Balikpapan menegaskan bahwa seluruh personel pelayanan publik terus diarahkan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan prinsip profesional, modern, dan terpercaya.
Melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan, Polresta Balikpapan berharap dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri serta mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
Pengalaman yang dirasakan Cornelia menjadi salah satu bukti bahwa Polresta Balikpapan tidak hanya hadir dalam tugas penegakan hukum, tetapi juga hadir sebagai sahabat dan pelayan masyarakat yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada setiap warga yang membutuhkan.
“Polri untuk Masyarakat” bukan sekadar slogan, melainkan komitmen yang terus diwujudkan melalui tindakan nyata dalam setiap pelayanan kepada masyarakat.
( Alfian )
About the Author
