JAKARTA jurnalpolisi.id
Lembaga survei Indikator Politik Indonesia merilis hasil survei terbaru yang menunjukkan tingkat kepuasan publik terhadap penyelenggaraan Mudik Lebaran 2026 berada pada level tinggi.
Sebanyak 85,3 persen pemudik menyatakan puas terhadap layanan mudik tahun ini.
Founder dan peneliti utama Indikator, Burhanuddin Muhtadi, menjelaskan bahwa secara umum tingkat kepuasan masyarakat, baik yang mudik maupun tidak, mencapai 80,8 persen. Angka tersebut menunjukkan peningkatan signifikan terutama pada kelompok pemudik.
“Hal ini mengindikasikan bahwa penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 berjalan sangat baik dan mendapat apresiasi luas dari masyarakat,” ujarnya dalam pemaparan hasil survei, Selasa (7/4/2026).
Survei dilakukan melalui wawancara tatap muka pada 29 Maret hingga 4 April 2026 terhadap 1.200 responden.
Metode yang digunakan adalah multistage random sampling dengan margin of error sebesar 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Berdasarkan hasil survei, kategori “sangat puas” tercatat sebesar 10,8 persen pada responden umum dan 15,3 persen pada pemudik. Sementara itu, kategori “cukup puas” mendominasi dengan angka 70 persen pada kedua kelompok.
Adapun tingkat ketidakpuasan relatif rendah, yakni 7,1 persen pada responden umum dan 9,5 persen pada pemudik, serta yang menyatakan tidak puas sama sekali berada di bawah 2 persen.
Temuan ini juga menunjukkan konsistensi dibandingkan tahun sebelumnya. Tingkat kepuasan publik pada 2026 tercatat hampir identik dengan capaian tahun 2025, baik pada kategori “sangat puas” maupun “cukup puas”.
Menanggapi hasil tersebut, Kakorlantas Polri Agus Suryonugroho menyampaikan apresiasi atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ia menilai capaian tersebut merupakan hasil kerja keras dan sinergi seluruh pemangku kepentingan dalam pelaksanaan Operasi Ketupat 2026.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat, kementerian dan lembaga, TNI, Polri, pemerintah daerah, serta seluruh pihak yang telah berkolaborasi sehingga mudik tahun ini berjalan aman, lancar, dan berkeselamatan,” ujarnya.
Secara khusus, ia juga menyampaikan apresiasi kepada Kapolri Listyo Sigit Prabowo atas arahan strategis dan keterlibatan langsung dalam memastikan pengamanan mudik berjalan optimal.
Capaian ini menjadi indikator kuat keberhasilan kolaborasi lintas sektor dalam mewujudkan arus mudik yang aman dan nyaman. Selain itu, hasil survei tersebut juga mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan Polri yang semakin humanis, responsif, dan berorientasi pada keselamatan masyarakat.
( Alfian )
About the Author
