Pelabuhan Penyeberangan Roro Tujuan Dumai-Rupat Tawarkan Inovasi Tiket Booking Online, Ini Caranya
Pekanbaru. jurnalpolisi.id
09 Des 2024, 14:48:47 WIB DAERAH Pelabuhan Penyeberangan Roro Tujuan Dumai-Rupat Tawarkan Inovasi Tiket Booking Online, Ini Caranya
Pekanbaru, FNIndonesia.com – UPT Pengelolaan Perhubungan Wilayah I Dinas Provinsi Riau menerapkan inovasi pelayanan sistem pembelian tiket booking online di Pelabuhan Penyeberangan Roro dengan tujuan Dumai-Rupat.
Kepala UPT Pengelolaan Perhubungan Wilayah I Dinas Perhubungan Provinsi Riau, Henri Mardani SH, MH menjelaskan, fungsi transportasi mempunyai peranan yang penting dalam mendukung, mendorong dan menunjang berbagai aspek kehidupan baik aspek ekonomi, sosial budaya, pariwisata, politik, pertahanan dan aspek keamanan serta aspek-aspek lainnya.
“Untuk itu, guna mewujudkan berbagai aspek diatas perlu untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa transportasi. Dinas Perhubungan Provinsi Riau melalui UPT Pengelolaan Perhubungan Wilayah I Dinas Perhubungan Provinsi Riau memberikan pelayanan kepada pengguna jasa, salah satunya di Pelabuhan Penyeberangan Roro (Roll On-Roll Off) Dumai-Rupat yang melintasi rute lintasan pelayaran antar dua kabupaten/kota di wilayah Provinsi Riau, meliputi Kota Dumai dan Kabupaten Bengkalis,” kata Henri Mardani, Senin (9/12/2024).
Dengan ditetapkannya pulau Rupat sebagai Kawasan Strategis Pariwisata Nasional (KSPN) melalui Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2011 tentang Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Nasional 2010-2025, menjadikan intensitas dan volume pergerakan orang dan kendaraan di pelabuhan penyeberangan Roro Dumai-Rupat juga memiliki intensitas dan volume pergerakan yang tinggi pula.
Disamping itu, peningkatan jumlah pengguna jasa pada situasi pada jam-jam sibuk dan hari besar nasional juga terjadi antrian yang ramai di Pelabuhan.
Penyeberangan Roro Dumai-Rupat yang perlu untuk dicarikan solusi dan penerapan inovasi. Adapun situasi jam-jam sibuk dan hari besar nasional, antara lain: hari libur lebaran Idul Fitri dan Idul Adha, hari libur Natal dan Tahun Baru, adanya event-event di pulau Rupat, hari libur sekolah, hari libur nasional, akhir pekan dan jam-jam sibuk lainnya.
Dalam rangka memberikan pelayanan yang maksimal kepada pengguna jasa dan mempermudah akses bagi pengguna jasa untuk pemesanan tiket bagi pengguna jasa, maka UPT Pengelolaan Perhubungan Wilayah I Dinas Perhubungan Provinsi Riau sebagai operator di Pelabuhan Penyeberangan Roro Dumai-Rupat menerapkan inovasi pelayanan sistem pembelian tiket booking via aplikasi Whatsapp sebagai upaya dan solusi untuk mempermudah akses pengguna jasa dalam pembelian tiket booking.
“Untuk tahap awal, pembelian tiket booking ini sementara diterapkan bagi kendaraan khusus mobil di Pelabuhan Penyeberangan Roro Dumai-Rupat namun ke depannya akan dikembangkan untuk peningkatan pelayanan bagi pengguna jasa. Untuk mendapatkan layanan secara online, pengguna bisa mengakses dengan beberapa langkah mudah,” jelas Henri.
Adapun prosedur pembelian tiket booking dapat menghubungi Admin Call Center via aplikasi Whatsapp, dengan ketentuan sebagai berikut:
Pembelian tiket booking di Pelabuhan Penyeberangan Roro Dumai- Rupat dapat menghubungi via aplikasi WhatsApp pada nomor Admin Call Center Dumai 0895 3523 71921 dan nomor Admin Call Center Rupat 0895 3523 71922,
Pengguna Jasa dapat mengisi biodata dan informasi perjalanan pada nomor Admin Call Center Pembelian Tiket Booking;
Pengguna Jasa dapat menyampaikan biodata dan informasi perjalanan, yang terdiri dari: Nama, Nomor Handphone, Nopol Kendaraan, tanggal dan jam serta tujuan keberangkatan;
Setelah selesai mengisi biodata dan informasi perjalanan pada nomor Admin Call Center Pembelian Tiket Booking, selanjutnya Pengguna Jasa akan mendapatkan Kode Booking (Barcode);
Pengguna Jasa yang telah memiliki Kode Booking (Barcode) diharapkan datang 1 jam sebelum jadwal keberangkatan dan apabila Pengguna Jasa tidak datang 1 jam sebelum jadwal keberangkatan, maka Kode Booking (Barcode) dinyatakan batal by sistem;
Pengguna Jasa dapat memesan tiket booking paling cepat 2 (dua) hari atau H-2 sebelum jadwal keberangkatan dan paling lama 1 (satu) hari atau H-1 sebelum jadwal keberangkatan;
Jumlah kuota antrian pembelian tiket booking dibatasi 5 unit kendaraan (khusus mobil) per trip setiap hari;
Jam operasional Pembelian Tiket Booking mulai jam 06.00 WIB sampai dengan jam 18.00 WIB setiap hari; dan
Jadwal keberangkatan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi dan kendala teknis serta faktor cuaca di lapangan.
“Penerapan inovasi pelayanan sistem pembelian tiket booking via aplikasi Whatsapp di Pelabuhan Penyeberangan Roro Dumai-Rupat, kedepannya akan diterapkan secara reguler bagi pengguna jasa kendaraan (khusus mobil). Disamping itu, penerapan inovasi pelayanan sistem pembelian tiket booking juga dalam rangka persiapan menghadapi situasi hari libur Natal Tahun 2024 dan Tahun Baru 2025 serta event-event lainnya,” pungkasnya.
